当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このページでは、お買い物の際の流れや各種サービスについてご案内いたします。
1. ご注文の流れ
- 商品をカートに入れる
- ご購入手続きへ進む
- お客様情報・配送先の入力
- お支払い方法の選択
- ご注文内容の確認
- ご注文完了（自動返信メールが届きます）
※会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
2. お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
- クレジットカード（Visa／MasterCard／JCB／AMEX）
- コンビニ払い（前払い）
- PayPay／Apple Pay／Google Pay
- キャリア決済（docomo／au／SoftBank）※対応している場合
- 銀行振込（※対応ショップのみ）
※お支払い方法により、手数料がかかる場合があります。
※ご入金確認後の発送となります（前払いの場合）。
3. 配送・送料について
- 配送業者：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便 など（商品により異なります）
- 送料：全国一律700円（税込）
- 5,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料
お届け日時指定
ご注文時に【お届け希望日・時間帯】をご指定いただけます（宅配便のみ対応）。
※日時指定は、ご注文日より最短2日後以降で承ります。
4. 発送について
- 平日正午までのご注文：当日～2営業日以内に発送
- 土日祝・長期休暇中のご注文：翌営業日以降に順次発送
- 発送完了後、「発送完了メール」にて追跡番号をご案内いたします。
※在庫状況や繁忙期には、通常よりお時間をいただく場合がございます。
5. 商品について
- 商品は一つひとつ丁寧に検品・梱包の上お届けいたします。
- 実物に近い色味で撮影しておりますが、ご利用のモニター設定等により色の見え方が異なる場合がございます。
- サイズや素材等は、各商品ページをご確認ください。
6. 返品・交換について
- 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承ります。
（※お客様都合による返品は送料をご負担いただきます） - 不良品や誤配送の場合は、当店送料負担にて対応させていただきます。
【返品・交換の流れ】
お問い合わせフォームよりご連絡 → 状況確認後、ご案内をお送りします。
7. キャンセル・ご注文内容の変更
- ご注文後すぐに発送準備に入るため、原則としてキャンセル・内容変更はお受けできません。
- お間違いがあった場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
8. クーポン・ポイントについて
- 会員登録をすると、お買い物ごとにポイントが付与されます。
- 発行されたクーポンは、注文画面にて「クーポンコード」を入力いただくと適用されます。
9. ギフトラッピングについて
- ご希望の方には、ギフトラッピングを承っております（有料:[300円/個]）。
- 商品ページまたはご注文画面にてオプションを選択してください。
10. よくあるご質問（FAQ）
お客様から寄せられるよくあるご質問と回答をまとめております。
▶︎ [FAQページはこちら]
11. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
- 【お問い合わせ】▶︎問い合わせフォーム
- 【メールアドレス】info@rimm.shop
- 【営業時間】平日10:00～17:00（土日祝休業）