当ショップでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下のポリシーに基づき、返品および返金の対応を行っております。
■ 返品・返金の対象
以下のいずれかに該当する場合、返品・返金の対象とさせていただきます。
-
お届けした商品に初期不良があった場合
-
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合、商品到着後7日以内に【お問い合わせフォーム】またはメールにてご連絡をお願いいたします。
内容を確認の上、返品・返金の手続きをご案内させていただきます。
※商品に明らかな欠陥がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合、返品・返金の際の送料は当ショップが負担いたします。
■ 返品・返金をお受けできない場合
以下のような場合は、返品・返金をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
-
商品到着から8日以上が経過した場合
-
一度でもご使用になられた商品
-
開封済みの商品（パッケージ・付属品を含む）
-
お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた商品
-
セール品・福袋・限定販売商品など、返品対象外と明記された商品
-
「イメージと違う」「気に入らなかった」「カラーやサイズを変更したい」などのお客様都合による返品・返金
※上記のようなお客様都合での返品をご希望される場合は、返送時の送料はお客様のご負担となります。
■ 返品方法について
-
商品到着後7日以内に、必ず事前に【お問い合わせフォーム】またはメール（info@rmm.shop）よりご連絡ください。
-
ご連絡後、当ショップより返品手続きに関するご案内を差し上げます。
-
ご案内に従って、商品を返送してください（送料は状況により当ショップまたはお客様ご負担となります）。
-
返品商品の確認後、返金手続きをいたします。
■ 返金方法について
-
クレジットカード払いの場合：各カード会社を通じて返金処理（※返金までに数日〜数週間かかる場合があります）
-
その他の決済方法（コンビニ払い、PayPay等）：ご指定の口座への銀行振込など、個別にご案内いたします。
※返金額は、商品代金（税込）のみとなります。
※お客様都合による返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
■ 注意事項
-
商品返送時には、必ず納品書または注文番号を同封してください。
-
返送品の到着が確認できない場合、返金処理は行えません。追跡可能な配送方法をご利用ください。
-
返金処理は、返品商品到着後7営業日以内を目安に行います。