よくある質問

商品画像の撮影のため、販売前の商品を使用する場合がございます。
モデルが手に持って撮影等を行う商品につきましては、商品への汚れまたは破損・劣化防止に配慮しております。

カラーに関して
商品画像はできる限り実物の色味に近づけるよう調整しておりますが、ご利用のモニターやスマートフォンの設定、照明環境などにより実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

サイズに関して

各商品ページに記載の【サイズ表記（cm）】をご確認ください。財布やポーチの場合は「縦・横・マチ」などを実寸で表記しています。また、着用イメージや手に持った写真を掲載している場合もありますので、あわせてご参考ください。

Q1. 注文後のキャンセル・変更はできますか？
A1. ご注文後すぐに発送準備に入るため、基本的にはキャンセルや変更をお受けしておりません。万が一ご入力に誤りがあった場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q2. 再入荷はありますか？
A2. 商品によっては再入荷がございます。再入荷リクエストボタンよりご登録いただければ、入荷時にメールでお知らせいたします。

Q3. セール商品は再入荷されますか？
A3. セール商品は在庫限りで終了することが多く、再入荷の予定は未定です。気になる商品はお早めのご購入をおすすめします。

Q4. 配送方法は選べますか？
A4. 配送方法は【宅配便（ヤマト運輸／佐川急便）】または【ポスト投函便】となります。商品サイズや内容により当店にて最適な方法を選定いたします。

Q5. 配送日時の指定はできますか？
A5. 宅配便の場合、【お届け希望日・時間帯】のご指定が可能です。ご注文時にカート内のオプションよりご指定ください。

Q6. 注文した商品はいつ発送されますか？
A6. 平日正午までのご注文は、通常【当日〜2営業日以内】に発送いたします。土日祝・長期休暇中のご注文は、翌営業日以降の発送となります。

Q7. 商品が届かないのですが？
A7. 通常、発送完了後1〜3日でお届けされますが、地域や天候、交通状況により遅延が発生する場合がございます。万が一1週間以上届かない場合は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。配送会社に確認の上、対応させていただきます。

Q8. 商品はどのように梱包されていますか？
A8. 商品は専用の梱包材にて、丁寧にお包みしてお届けいたします。ギフトラッピングをご希望の場合は、オプションでのご指定が可能です（有料／無料選択可）。

Q9. 送料はいくらですか？
A9. 送料は全国一律〇〇円（税込）です。〇〇円以上のお買い上げで送料無料となります。詳しくは「送料・配送について」のページをご確認ください。

Q10. 商品の在庫表記について教えてください。
A10. 商品ページに「在庫あり」と表示されているものは、ご注文可能な商品です。ただし、複数のお客様が同時にご注文された場合、在庫切れとなる可能性もございます。

Q11. どんな支払い方法が使えますか？
A11. クレジットカード（Visa/Master/JCBなど）、コンビニ払い、PayPay、Apple Pay、Google Payなどがご利用いただけます。

Q12. クーポンはどうやって使うのですか？
A12. お支払い画面で「クーポンコードを入力」欄に、配布されたクーポンコードをご入力ください。自動で割引が適用されます。

Q13. ポイントはどのように使えますか？
A13. 会員登録後、お買い物ごとにポイントが付与されます。次回のお買い物時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

Q14. レビューはどこから投稿できますか？
A14. 商品ページ下部に「レビューを書く」ボタンがございます。ご購入いただいたお客様のみ、レビューの投稿が可能です。

Q15. メールが届きません。どうしたらいいですか？
A15. 迷惑メールフォルダをご確認のうえ、【@（ショップのドメイン）】からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。Gmail、Yahoo!メールをご利用の場合は特にご注意ください。

Q16. 返品・交換はできますか？
A16. 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品のみ返品・交換が可能です（お客様都合の場合は送料をご負担いただきます）。不良品・誤配送の場合は当店負担で対応いたします。

Q17. 商品に不良がありました。どうすればいいですか？
A17. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、商品の状態がわかるお写真を添付のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応させていただきます。

Q18. セール商品は返品・交換できますか？
A18. 恐れ入りますが、セール商品の返品・交換はお受けしておりません。不良品を除き、ご了承ください。

Q19. ギフトラッピングはできますか？
A19. はい、可能です。ご注文時に「ギフトラッピング」をご選択いただくことで、専用のラッピングを承ります（無料または一部有料オプションあり）。